Untuk memastikan pengalaman menginap yang menyenangkan di hotel kami, kami memiliki kebijakan reservasi yang dirancang untuk kenyamanan dan kejelasan tamu kami. Semua reservasi harus dilakukan dengan pembayaran penuh di muka, kecuali untuk tarif tertentu yang memungkinkan pembayaran saat kedatangan.
Waktu check-in adalah pukul 13.00 - 23.00 WIT, dan waktu check-out adalah sebelum pukul 12.00 WIT. Check-in awal dan check-out terlambat tergantung pada ketersediaan kamar dan harus dikonfirmasi oleh staf Kantor Depan. Check-out setelah pukul 12:00 akan dikenakan tarif 50% dari biaya menginap satu hari.
Pembatalan reservasi dapat dilakukan tanpa biaya jika diberitahukan paling lambat 48 jam sebelum tanggal kedatangan. Kamar yang tidak ditempati hingga pukul 23:00 dianggap Tidak Hadir, kecuali ada perjanjian sebelumnya.
Tamu harus berusia minimal 18 tahun untuk check-in dan wajib menunjukkan dokumen identitas yang berlaku saat check-in (paspor untuk tamu asing, kartu identitas untuk tamu domestik).
Untuk reservasi dijamin, kamar akan ditahan hingga pukul 12:00 hari berikutnya setelah tanggal kedatangan. Untuk reservasi tidak dijamin, kamar akan ditahan hingga waktu pembatalan yang ditetapkan. Jika hotel tidak dapat menahan kamar, pengembalian penuh akan diberikan.
Untuk reservasi kelompok atau acara khusus, persyaratan deposit dan kebijakan pembatalan yang lebih ketat mungkin berlaku.
Dengan mematuhi kebijakan ini, kami berharap dapat memberikan pelayanan terbaik dan pengalaman menginap yang nyaman bagi semua tamu kami.
