Bagi sebagian orang, terutama yang baru pertama kali menginap di hotel, proses check in sering kali menimbulkan pertanyaan. Apakah cukup menunjukkan bukti pemesanan? Apakah harus membawa KTP? Bagaimana jika memesan melalui aplikasi seperti Traveloka, Tiket.com, Agoda, atau Booking.com?
Kabar baiknya, proses check in hotel yang sudah di booking sebenarnya sangat mudah selama Anda membawa dokumen yang diperlukan dan datang sesuai waktu check in yang ditentukan.
Artikel ini akan membahas secara lengkap mulai dari persiapan sebelum datang ke hotel, cara check in untuk booking online maupun offline, hingga berbagai pertanyaan yang paling sering diajukan tamu hotel.
Check in hotel adalah proses registrasi tamu ketika tiba di hotel sebelum memasuki kamar yang telah dipesan.
Pada tahap ini, petugas resepsionis akan melakukan beberapa hal seperti:
Setelah proses selesai, tamu dapat langsung menuju kamar sesuai nomor yang diberikan.
Agar proses berjalan cepat, pastikan Anda telah menyiapkan beberapa hal berikut.
Hotel biasanya meminta identitas asli seperti:
Identitas digunakan untuk proses registrasi tamu.
Jika memesan secara online, siapkan:
Tidak harus dicetak karena sebagian besar hotel menerima versi digital melalui smartphone.
Apabila belum melakukan pembayaran penuh, siapkan:
Mayoritas hotel di Indonesia memiliki jadwal:
Jika datang lebih awal, hotel mungkin belum dapat memberikan kamar karena masih dalam proses pembersihan.
Saat ini sebagian besar tamu melakukan reservasi melalui OTA (Online Travel Agent) atau website resmi hotel.
Berikut langkah-langkahnya.
Sampaikan bahwa Anda sudah memiliki reservasi.
Contoh:
"Selamat siang, saya sudah booking kamar atas nama Andi melalui Traveloka."
Resepsionis akan meminta:
Petugas biasanya akan mengecek:
Jika sistem hotel sudah terhubung secara otomatis dengan OTA, terkadang cukup menyebutkan nama tanpa perlu menunjukkan voucher.
Terdapat beberapa kemungkinan.
Sudah Dibayar Penuh
Jika status reservasi telah lunas, Anda tinggal melanjutkan proses registrasi.
Bayar di Hotel
Apabila memilih metode Pay at Hotel, pembayaran dilakukan saat check in.
Beberapa hotel meminta deposit sebagai jaminan selama menginap.
Deposit biasanya digunakan apabila tamu:
Jika tidak ada biaya tambahan, deposit akan dikembalikan saat check out sesuai kebijakan hotel.
Petugas akan memberikan:
Proses selesai.
Booking offline berarti Anda melakukan pemesanan langsung ke hotel melalui telepon, WhatsApp, email, atau datang langsung ke hotel tanpa menggunakan aplikasi pihak ketiga.
Langkahnya hampir sama.
Karena data reservasi sudah tersimpan di sistem hotel, prosesnya biasanya berlangsung cepat.
Tidak.
Mayoritas hotel sudah menerima:
Namun, pastikan layar ponsel dapat menampilkan informasi dengan jelas agar proses verifikasi lebih mudah.
Bisa, tetapi tergantung kebijakan hotel.
Beberapa hotel memperbolehkan selama:
Untuk menghindari kendala, sebaiknya hubungi hotel terlebih dahulu apabila tamu yang check in berbeda dengan nama pemesan.
Apabila Anda datang larut malam, kamar biasanya tetap tersedia selama reservasi telah dijamin melalui pembayaran atau kartu kredit.
Namun jika diperkirakan datang sangat malam, sebaiknya informasikan kepada pihak hotel agar reservasi tidak dianggap sebagai no-show.
Bisa, tergantung ketersediaan kamar.
Pilihan yang biasanya diberikan hotel antara lain:
Menghubungi hotel sehari sebelumnya dapat meningkatkan peluang mendapatkan early check in.
Umumnya tidak.
Hotel memerlukan identitas resmi untuk keperluan administrasi dan keamanan.
Apabila KTP sedang tidak dibawa, beberapa hotel mungkin menerima identitas lain seperti:
Sebaiknya konfirmasi terlebih dahulu kepada pihak hotel mengenai dokumen yang dapat diterima.
Baca Juga : Syarat Check-in Hotel di Indonesia: Apakah Bisa Tanpa KTP?
Agar proses registrasi tidak memakan waktu lama, lakukan beberapa tips berikut.
Beberapa kesalahan yang sering menyebabkan proses check in menjadi lebih lama antara lain:
Dengan memeriksa kembali detail reservasi sebelum berangkat, Anda dapat menghindari kendala tersebut.
Rata-rata hanya memerlukan waktu sekitar 5–15 menit, tergantung antrean dan kelengkapan dokumen.
Ya. Selama reservasi telah terkonfirmasi dan identitas sesuai, Anda dapat langsung melakukan proses check in di resepsionis.
Tidak semua hotel. Kebijakan deposit berbeda-beda tergantung kelas dan aturan masing-masing hotel.
Sebagian besar hotel meminta identitas asli. Namun beberapa hotel dapat menerima identitas digital atau dokumen resmi lainnya sesuai kebijakan yang berlaku.
Bisa pada beberapa hotel, asalkan data tamu telah didaftarkan atau ada persetujuan dari pemesan. Sebaiknya konfirmasikan terlebih dahulu kepada pihak hotel.
Memahami cara check in hotel yang sudah di booking akan membantu Anda menjalani proses registrasi dengan lebih cepat dan nyaman. Baik melakukan pemesanan secara online melalui aplikasi maupun secara offline langsung ke hotel, alurnya pada dasarnya sama: siapkan identitas, bawa bukti reservasi, lakukan verifikasi, dan ikuti prosedur yang ditetapkan hotel.
Agar pengalaman menginap semakin menyenangkan, pastikan Anda membaca kembali detail reservasi, mengetahui jam check in, serta menghubungi hotel jika memiliki kebutuhan khusus atau diperkirakan datang terlambat. Dengan persiapan yang tepat, proses check in dapat selesai hanya dalam beberapa menit sehingga Anda bisa segera menikmati fasilitas dan beristirahat dengan nyaman.
Sudah Booking? Saatnya Nikmati Pengalaman Menginap Terbaik di Kings Inn Kairatu
Di Kings Inn Kairatu, Proses check in cepat, kamar nyaman, fasilitas lengkap, serta staf yang siap membantu selama 24 jam membuat pengalaman menginap Anda semakin menyenangkan.
Pesan sekarang dan rasakan kenyamanan menginap di Kings Inn Kairatu.